為什麼會出現網暴？網絡欺凌與現實比較下的心理與社會啟示

「網暴」一詞是「網絡暴力」的簡稱，泛指透過留言、分享、攻擊性貼文或集體輿論，對某人進行羞辱、攻擊甚至人格抹殺。相比現實中的欺凌，網暴往往規模更大、速度更快，而且留下的數位痕跡更難抹去。

現實中的欺凌需要在特定場域，如學校或職場，涉及有限的人際互動。但網絡世界的特點是「無限放大」：一個人的失言、錯誤甚至只是片面的片段，都可能瞬間傳播至成千上萬人眼中。這正是網暴比現實更危險的地方。

不少人以為自己只是「按個讚」或「轉發一下」，其實已經成為網暴鏈條上的一環。心理學家指出，這種「旁觀者效應」在網路上更為強烈，因為個體往往低估自己行為的影響力，覺得自己只是「其中之一」，責任被稀釋掉了。

為什麼網暴比現實更容易發生？

要理解網暴，我們必須結合心理學與社會學的角度。以下幾個原因尤其值得關注：

1. 匿名性與責任感的消失

網路提供了一個相對匿名的環境，很多人認為「反正沒有人知道我是誰」。這樣的認知讓責任感下降，人更容易說出在現實生活中不敢說的惡毒言詞。心理學上稱之為「網絡去抑制效應」（online disinhibition effect），這解釋了為什麼網路上的語言常常比面對面更激烈。

2. 從眾效應與立場化

當看到大量留言都在批評某人，我們的大腦很自然會認為「既然這麼多人都這樣想，那應該是對的」。這就是行為經濟學中所謂的「羊群效應」（herd behavior）。許多人甚至沒有真正了解事情的全貌，就先站隊，發表看似正義的評論。這種「跟風立場」讓網暴更快累積，形成雪球效應。

3. 落井下石的快感

在社會學角度來看，群眾在網路上攻擊某人，往往帶有「強化群體認同」的功能。簡單來說，當我們一起指責一個人時，會覺得自己屬於「正義的一方」，這種心理上的滿足甚至會讓人感覺愉快。結果就是越來越多人願意「落井下石」，不自覺地成為加害者。

4. 言語與後果的脫節

在現實中，如果你當面羞辱某人，能直接看到對方的表情與痛苦反應，這會讓大部分人收斂。但在網路世界，這種回饋消失，人容易低估言語的殺傷力。對某些人來說，鍵盤上的字只是符號，但對被攻擊的人來說卻是實實在在的心理壓力。

現實中的欺凌與網暴的差異

要比較網暴與現實欺凌，可以從幾個層面來看：

1. 範圍：現實欺凌通常局限在校園、職場，受害者的壓力來自有限的群體；網暴則可能同時來自數百甚至數千人。
2. 持續性：現實欺凌有時隨著人事變動會消失，但網路上的文字和影像很難完全刪除，受害者即使多年後仍可能再次被翻出。
3. 參與門檻：在現實中欺凌需要「親自行動」，而網路上只需動動手指，成本極低，參與者也更容易說服自己「沒那麼嚴重」。
4. 社會觀感：現實欺凌往往被視為「校園問題」或「職場問題」，但網暴有時甚至被誤解為「輿論監督」，這模糊了善意批評與惡意攻擊的界線。

為什麼很多人不自覺成為網暴的一份子？

不少人會覺得「我只是留言，不算什麼」。然而，這正是問題所在。以下幾個心理偏誤解釋了這種現象：

• 責任分散效應：當很多人一起攻擊，個體會覺得「不是我一個人在做」，責任被稀釋，行為更容易升級。
• 正義幻覺：很多人以為自己是在「伸張正義」，卻沒有意識到自己言辭的傷害性。
• 情緒感染：網路討論氛圍往往帶有強烈情緒，人在其中很容易受感染，跟著情緒而非理智行動。

這些心理機制交織在一起，讓網暴成為一個「誰都可能無意參與」的現象。

如何覺察自己不要成為暴力份子？

我們不可能完全避免在網上發表意見，但可以透過幾個步驟讓自己更有意識：

1. 暫停三秒鐘：在按下留言鍵前，問自己：「這句話如果面對面說，會傷害對方嗎？」
2. 檢視資訊來源：不要只看標題或片段，盡量找原始資料，避免被帶風向。
3. 區分批評與攻擊：批評行為或觀點可以，但攻擊人格與羞辱則是另一回事。
4. 減少情緒化用詞：像「垃圾」「死開」這類詞語只會加深對立，幾乎沒有建設性。
5. 設立個人守則：有些人會設定「不轉發未查證的訊息」或「不在深夜留言」的原則，減少衝動性行為。

網絡風氣我們能做些什麼？

改善網絡環境不僅僅是靠法律或平台規範，個體的選擇同樣重要。以下幾個方向值得推動：

• 教育普及：在學校或社區引入媒體素養課程，讓人學會辨識資訊、理解責任。
• 平台責任：社交平台需要設計更有效的舉報機制，並強化「刪文」與「凍結帳號」的透明度。
• 公共討論文化：鼓勵理性討論，減少「人身攻擊式」的輿論操作。
• 支持受害者：不要只關注事件的熱度，更應建立心理支援系統，幫助受害者走出陰影。

雖然這些做法看似理想化，但其實每一個小小行為都能產生累積效應。少一次跟風，多一次思考，就是改善風氣的一步。

在網路時代重新學習「責任」

網暴的出現，並不是因為人性突然變壞，而是網路放大了我們原本的弱點：從眾、情緒化、匿名感與責任稀釋。在現實世界中，我們仍會顧慮表情與後果，但在網路上，這些屏障被移除，讓語言的暴力化更容易發生。

反思起來，真正的課題並非「如何杜絕網暴」，而是「如何不讓自己成為其中的一份子」。當我們能停下來思考，多檢視自己的言行，就算不能完全阻止網暴，至少能避免自己加深它的傷害。網路本來應該是交流與分享的地方，如果我們能以更理性與尊重的方式參與，或許未來的網絡風氣會比今天更健康。